Audit interne et audit de certification : quelles différences et quels objectifs ?
Dans le cadre d’un système de management, les audits permettent de vérifier que les pratiques mises en place répondent aux exigences définies et restent efficaces dans le temps. Deux notions sont régulièrement rencontrées : l’audit interne et l’audit de certification. Bien qu’ils reposent tous les deux sur une démarche structurée d’évaluation, leur finalité et les personnes qui les réalisent sont différentes.
L’audit interne, un outil de pilotage pour l’organisation
L’audit interne est réalisé à l’initiative de l’organisation elle-même. Il vise à examiner le fonctionnement du système de management et à déterminer si les pratiques sont conformes aux dispositions prévues ainsi qu’aux exigences du référentiel concerné.
L’auditeur interne doit conserver l’objectivité et l’impartialité nécessaires à l’exercice. Selon l’organisation, les audits peuvent être confiés à des collaborateurs formés, à des personnes issues d’autres services ou à des intervenants externes.
Cette démarche permet notamment d’identifier des non-conformités, des pratiques nécessitant une attention particulière ou des possibilités d’amélioration. Elle constitue ainsi un véritable outil de pilotage et ne doit pas être considérée comme une simple répétition avant l’audit de certification.
L’audit de certification, une évaluation réalisée par une tierce partie
L’audit de certification intervient lorsqu’une organisation souhaite faire reconnaître la conformité de son système de management à un référentiel donné. Il est réalisé par un organisme de certification indépendant selon un processus défini.
L’auditeur examine alors différents éléments du système : processus, informations documentées, enregistrements, indicateurs et pratiques observées sur le terrain. Des entretiens avec les collaborateurs permettent également de comprendre la manière dont les exigences sont appliquées au quotidien.
L’objectif consiste à recueillir suffisamment d’éléments permettant d’évaluer la conformité et l’efficacité du système de management. Les conclusions de l’audit contribuent ensuite au processus conduisant à la décision de certification.
Deux audits aux objectifs différents mais complémentaires
La principale différence tient donc à leur position dans la démarche. L’audit interne aide l’organisation à évaluer elle-même son système, tandis que l’audit de certification apporte une évaluation indépendante réalisée par une tierce partie.
Le premier peut permettre de détecter un problème avant qu’il ne devienne durable, d’interroger l’efficacité d’un processus ou de vérifier la mise en œuvre d’actions précédentes. Le second détermine si le système répond aux exigences nécessaires dans le cadre du processus de certification.
Faire de l’audit un outil d’amélioration continue
Dans les deux cas, l’intérêt d’un audit dépasse la recherche de non-conformités. Les constats obtenus permettent de prendre du recul sur l’organisation et d’identifier les domaines dans lesquels les pratiques peuvent progresser.
Des audits internes réguliers facilitent également la préparation aux audits de certification ou de surveillance, puisque l’entreprise dispose d’une meilleure connaissance de son propre système.
Audit interne et audit de certification ne doivent donc pas être opposés. Le premier contribue au fonctionnement et à l’amélioration du système de management, tandis que le second apporte un regard indépendant dans le cadre de sa certification. Leur complémentarité participe à maintenir une démarche structurée et efficace dans le temps.
Cet article est une contribution libre rédigée par un auteur partenaire et non par la société elle-même.
